Emotionel intelligens er evnen til at afkode sig selv og andre og på den måde agere optimalt. Og det er fuldstændig afgørende, hvis man gerne vil skabe resultater.

Du kan være verdens skarpeste og fagligt bedst funderet leder, men uden emotionel intelligens bliver dine resultater i bedste fald gennemsnitlige; i værste fald skaber du et spor af destruktion og mistrivsel omkring dig.